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【エルメス店員の本音】エルパトしすぎで嫌われていない？

    エルパトしすぎてエルメス店員にヒソヒソ話されている様子

    この記事では、実際の体験談や接客現場での声をもとに、エルメス店員の本音に迫ります。

    感じの良い客として信頼されるためのコツから、知らずに嫌われるNG行動まで、エルメスとの上手な付き合い方を具体的に解説していきます。

    初めての方にもわかりやすくまとめておりますので、ぜひ参考にしてください。

    ちなみに、エルメスはここ最近頻繁に値上げをしており、あなたがケリー、バーキンなどを紹介してもらえる頃には、とんでもない価格または廃盤になっているかもしれません。

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    当記事のここがポイント
    • 店員の対応に差が出る理由
    • 優遇される顧客の特徴
    • 嫌われるNG行動や発言
    • エルパトや差し入れの注意点

    エルメス店員の本音を知る！あなたエルパトしすぎで嫌われていない…？

    この項目でわかること

    エルメス店員の本音とは？優しくされる人と塩対応される人の違い

    エルメスの店員が優しく接するか、塩対応になるかは、顧客の態度と購買姿勢によって明確に分かれます。

    すべての人にフラットに接しているように見えても、実はしっかりと見極められています。

    親切な対応をされやすい人には、いくつかの共通点があります。

    例えば、購入の意志が感じられる人、身なりがきちんとしている人、エルメスに敬意をもって接している人。

    これは単に高額商品を買っているという意味ではありません。

    欲しいものを明確に伝えたり、店内のマナーを守るといった基本的な姿勢も含まれます。

    一方で塩対応を受けやすいのは、冷やかしと見なされるような態度の人。

    具体的には、長時間ショーケースの前で迷っているのに何も買わない、聞かれたことに曖昧にしか答えない、やたらと在庫を探してほしいと頼むだけのケースなどが該当します。

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    また、「お金がなくて買えない」「この前買ったばかりだから無理」などの発言も、店員にとっては今後の継続的な付き合いが見込めない人と判断されやすく、対応が事務的になるきっかけになります。

    エルメスの接客は、言ってしまえばお互いの信頼関係が前提。

    何度も足を運んでくれる人や、商品を大切に扱う様子を見せる人には、自然と店員の態度も和らぎます。

    顧客がブランドをどう捉えているか、エルメスにどう向き合っているかを店員は見抜いており、それが態度に表れているだけなのです。

    つまり、優しさも冷たさも、店員の本音の現れであり、それは顧客の言動や立ち振る舞いによって引き出されているということです。

    店員の態度が冷たくなる瞬間：エルパトの注意点

    店舗での「エルパト（エルメスパトロール）」中に、店員の態度が冷たくなる瞬間は、主に顧客の行動や言動が「その場限り」や「非効率的」と受け取られたときです。

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    エルメスの接客は長期的な関係構築を前提としているため、明確な目的や敬意のない行動は歓迎されません。

    例えば、何の目的もなく店内を何度も訪れては商品を見回すだけの顧客に対して、店員は徐々に距離を置き始めます。

    これは、時間をかけても購入につながらない相手だと判断されるからです。

    特に混雑しているときや、他の顧客対応に追われているタイミングではその傾向が強まります。

    また、「何かありますか？」「バッグの在庫は？」といった曖昧な質問を繰り返すだけで、具体的な希望が伝わらない場合も同様。

    商品知識やブランドへの愛着が感じられないと、担当者は“本気度が低い”と判断し、あからさまに紹介を渋るようになります。

    他にも、在庫があるか何度も確認したり、買う予定がないのに試着や取り置きを頼んだりするなど、店員の手間だけを増やすような行動は、接客への温度を下げる原因になります。

    結果として対応が機械的になり、最悪の場合は無視に近い態度を取られることもあります。

    さらに注意すべき点は、「他店では出してくれた」や「今日は買うつもりはないけど」といった不用意な発言。

    これらはエルメスの販売スタイルを理解していないと受け取られ、今後の接客自体に影響が出かねません。

    「そのお品、もう完売です」は本当か？嘘か？

    「完売です」という店員の言葉が常に真実とは限りません。

    顧客の立場や来店のタイミング、信頼関係の有無によって、在庫の有無が“表に出るかどうか”が決まる場面もあるからです。

    実際、同じ商品について「他店では普通にディスプレイされていた」「フリー客なのに突然紹介された」という経験談は少なくありません。

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    ある店舗では“在庫なし”と伝えられたものが、別の店舗ではその日に入荷しているケースも見られます。

    つまり、完売の説明は必ずしも在庫ゼロという意味ではなく、「今この場では案内しない」という意味合いを含んでいることもあるのです。

    さらに、入荷の情報を全スタッフが正確に把握しているわけではないため、「知らなかった」とその場で初めて知るという状況も起こり得ます。

    このようなタイミングのズレや情報共有の非一貫性も、在庫の有無の伝え方に差を生んでいます。

    もちろん、本当に在庫がない場合もあります。

    ただし「顧客のランク」「来店時の態度」「過去の購入履歴」などが、商品紹介の判断材料になっていることもあるため、完売と伝えることでやんわり断られている可能性も否定できません。

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    このように、「完売」という言葉は一面的な事実だけでなく、店舗ごとの事情や販売方針、顧客選別の結果として発せられていることもあります。

    ですので、ただの在庫確認以上に、関係性の構築や来店時の立ち振る舞いも影響を及ぼしていると理解しておく必要があります。

    差し入れって受け取ってくれる？意外なNGルールに注意

    基本的にエルメスの店員は差し入れを個人的には受け取れません。

    これは全社的なルールであり、たとえ親しくなった担当者であっても例外ではないとされています。

    一部の顧客の体験談によれば、手土産として小さなお菓子などを渡そうとした際に、店長の確認を経て「皆でいただきます」という建前で受け取ってもらえたことがあるようです。

    ただし、それもあくまで形式上であり、個人宛てに私的な贈り物として受け取ることは禁じられています。

    その結果、かえって目立ってしまい、周囲のスタッフから「ありがとうございます」と声をかけられるなど、渡した側が恥ずかしい思いをしたという声も見られました。

    これは裏を返せば、「贈り物を渡した＝顧客としての特別扱いを期待している」と誤解されかねないことを意味します。

    特に高額商品を扱うブランドでは、公平性が非常に重視されるため、顧客からの差し入れはトラブルの原因になりかねないのです。

    また、こうした差し入れを続けると、逆に距離感を測りかねる顧客だと判断される可能性も否定できません。

    ブランド側にとって、長期的かつ安定した付き合いが望ましいため、ルールに則ったスマートな関係性のほうが信頼を築きやすいのです。

    差し入れは気持ちとしては嬉しく受け取られる場合があっても、ブランドの方針としては避けるべき行動とされています。

    気持ちを伝えたいときは、言葉や丁寧な態度で感謝を示すほうが、かえって好印象につながりやすいといえるでしょう。

    実績なしでもバーキンやケリーは出てくるのか？

    バーキン 左底写真
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    実績がなくても、バーキンやケリーが紹介される可能性はゼロではありません。

    バーキン の写真 ＜9枚＞

    バーキン 正面写真
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    バーキン 背面写真
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    バーキン 右底写真
    バーキン 右底写真
    バーキン 左底写真
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    バーキン ハンドル写真 ハンドル（ｎ向き）写真
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    バーキン ハンドル写真 ハンドル（Ｕ向き）写真
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    バーキン メイン収納部写真
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    バーキン 内側サブ収納部写真
    バーキン 内側サブ収納部写真
    バーキン 刻印（スタンプ、型押し）写真
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    ただし、それはあくまで“運”や“偶然”に左右される極めて稀なケースであることを理解しておく必要があります。

    実際、フリー客としてふらっと店舗に立ち寄った際に、新作のシルク商品やツイリーだけでなく、鞄の在庫にも恵まれたという声も見受けられます。

    このような例では、来店時のタイミングが絶妙で、店員が入荷を把握してすぐのタイミングだったこと、さらに接客した店員が偶然その情報を知っていたことなど、いくつもの偶発的な要素が重なっています。

    また、顧客ランクがない状態でも、「エルメスの品を着用していた」「態度が丁寧だった」「目的がはっきりしていた」といった要素が、店員に“将来性のある顧客”と判断され、思いがけず紹介へつながることもあります。

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    ただし、これは非常に限られた例であり、狙って再現できるものではありません。

    一方で、何度来店しても一切案内されなかったという人も多く、店舗によって対応に差があるのも現実。

    特定のホームや担当がいない場合、同じブランド内でも対応のばらつきがあり、「ある店舗では無理だったが、別の場所では出てきた」という経験談も存在します。

    つまり、実績がない状態でもバーキンやケリーに出会える可能性はありますが、それは非常に限られた条件が揃ったときだけに起こる例外。

    基本的には長期的な関係構築や、地道な信頼の積み重ねが最も確実な道だと考えられています。

    自分だけ誘われない…「ランデヴー」の顧客選別

    ランデヴーに誘われない理由は、顧客の選別が厳密に行われているからです。

    エルメスは長期的な関係を築ける顧客を優先しており、その基準に合わないと判断されると、どれだけ買い物をしていても対象外となることがあります。

    ランデヴーとは、招待制で行われる限定イベントで、プレタポルテの試着会や新作のお披露目が目的。

    一般的なセールスではなく、今後も継続してブランドを愛用し、安定した実績を積むと見込まれる人に向けた“内輪の集まり”に近いものです。

    一見すると、直近で多く買い物をした人が有利に見えますが、実はそうとは限りません。

    急に大量購入をしただけの顧客よりも、「定期的」「安定的」「幅広いカテゴリで」買い続けている人の方が、店側にとっては魅力的。

    そのため、単発的に実績を上げた顧客は“今だけの売上”と判断され、ランデヴーからは外されやすくなります。

    また、店員との関係性も重要な要素。

    懐事情を口にしたり、他店との比較をしたり、ネガティブな発言が多い場合も、「継続的なお付き合いは難しい」と判断されてしまいます。

    エルメスはあくまで“信頼と余裕”を持って買い物を楽しめる顧客を好む傾向にあります。

    このように、誘われないのは単なる忘れられているのではなく、「選ばれていない」状態であることがほとんどです。

    自分だけ除外されているように感じるかもしれませんが、そこには明確な選別基準が存在しているのです。

    顧客との距離感が命取り？店員と親しくなりすぎるリスク

    店員と親しくなりすぎることで、かえって関係が悪化するリスクがあります。

    エルメスでは「適度な距離感」が非常に重視されており、近づきすぎると本来の信頼関係が崩れてしまうことがあるからです。

    例えば、雑談が増えすぎて買い物目的がぼやけてしまったり、店員を友人のように扱ってしまうことで、販売員側が「一線を越えてきた」と感じるケースがあります。

    特に、プライベートな話題や金銭的な相談、他店や他ブランドの批判などが会話に混ざると、接客ではなく“対応”と認識されてしまい、今後の紹介にも影響を及ぼす可能性が出てきます。

    これを避けるために、エルメスの販売員は常に「お客様との健全な関係」を保とうとしています。

    表面上はフレンドリーでも、裏では顧客との距離感を慎重に調整しているのです。

    あまりに馴れ馴れしい態度をとったり、「この前買ったから今回は買えない」など懐事情を口に出すと、“継続的な購入が難しい客”という印象を与えかねません。

    また、仲良くなったつもりでも、ブランド側の規定や人事異動で急に対応が変わることもあります。

    そのときに「裏切られた」と感じてしまうのは、関係が個人的なものに偏りすぎていた証拠ともいえます。

    つまり、親しさが一定ラインを超えると、店員にとっても“扱いづらい顧客”になってしまう危険があるということです。

    信頼関係を築くことは大切ですが、それは節度のある関係だからこそ成り立つものです。

    エルメスでは、ブランドへの敬意と冷静な距離感を保つ姿勢が、長く良好な関係を続ける鍵になります。

    エルメス店員の本音が気になる場合

    この項目でわかること

    うざい客認定される前に身を引くことも大切

    無理なアプローチを続けると、エルメス店員から“うざい客”と認識されることがあり、そうなる前に一度距離を置く判断は非常に重要。

    これは、単に購入頻度が低いからではなく、顧客の言動や空気の読めなさによって、店側が警戒心を抱くからです。

    例えば、「今日買うつもりはないけど」と前置きしながら長時間商品を見たり、「他のお店では出してくれたのに」といった比較発言をしたりすることは、店員にとってプレッシャーや不快感につながります。

    こうした態度は、店舗との関係を深めるどころか、今後の接客そのものが遠ざけられるきっかけになります。

    さらに、在庫の有無を繰り返し尋ねたり、何度も足を運んでいることをアピールする行動も、時には“執着が強い”と受け取られてしまいます。

    エルメスは長期的な信頼関係を重視しており、焦った様子や過度な要求が続くと、逆に紹介される可能性が下がってしまうこともあるのです。

    ここで大切なのは、相手の温度感を敏感に読み取ることです。

    以前は親身に対応してくれた店員が、最近は会話がそっけない、商品紹介が減ったなどの変化を感じたら、それは一旦引くサインかもしれません。

    一方的にアプローチを続けるよりも、潔く身を引いて時期を改めて訪れるほうが、かえって良い印象を残せることもあります。

    エルメスの接客は、顧客の品位や姿勢を見抜く鋭さがあります。

    だからこそ、求めすぎず、節度を持って接することが、長い目で見て信頼される顧客になるための近道なのです。

    エルメス店員との関係性を築くのに苦労している方は中古店での購入がおすすめ

    店舗での購入にこだわらず、中古店を利用する選択は、ストレスなくエルメスを楽しむ有効な方法。

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    特に、正規店のシステムや店員との関係づくりに疲れを感じている方にとっては、自分のペースで本当に欲しいアイテムを選べる環境が魅力です。

    エルメスの正規店では、購入履歴や接客態度が商品紹介の可否に関わるため、「欲しいものだけを買いたい」というシンプルな希望が通りにくい場面もあります。

    店員との信頼関係が築けていない場合は、何度来店しても希望の商品が出てこないことも少なくありません。

    その点、中古店では顧客ランクや購入実績は一切問われず、在庫があれば即購入が可能。

    バーキンやケリーなど、正規店で出会えないレアなバッグも並んでおり、色や素材、サイズなど細かく比較検討できるのも利点。

    しかも、入手までにかかる精神的な負担や時間も大幅に軽減されます。

    もちろん価格が高騰している場合もありますが、「必要のない商品を買い足して実績を積む」ことと比べれば、結果的に合理的と感じる方も多いでしょう。

    また、中古であっても状態の良い品は多く出回っており、近年は鑑定体制もしっかりしているため、安心して購入できます。

    無理に店員と関係性を築こうとするよりも、自分にとって最も快適な買い方を選ぶことが、エルメスを長く楽しむコツ。

    ブランドを所有する満足感は、どこで買ったかではなく、自分に合った方法で手に入れたという納得感にこそあるといえるでしょう。

    まとめ：エルメス店員の本音から見えた接客の裏側と注意点

    記事のポイントのまとめです。

    • 店員の態度は顧客の立ち振る舞いや購入意欲で明確に変わる
    • 長時間の冷やかしや目的のない来店は塩対応の原因になりやすい
    • 「完売です」という言葉は建前である場合もある
    • 在庫の紹介は顧客ランクや信頼度によって左右されることがある
    • 差し入れは基本的に全社ルールで禁止されている
    • 個人的な差し入れはかえって顧客評価を下げるリスクがある
    • 実績がなくても稀にバーキンやケリーが紹介される可能性はある
    • 店舗や接客担当によって対応の差が生まれることがある
    • ランデヴーに招待されないのは選別の結果である可能性が高い
    • 一時的な購買よりも継続的な購入姿勢のほうが重視される
    • 店員との距離が近すぎると、逆に扱いづらい客と見なされることがある
    • 金銭事情やプライベートの話は信頼を損なう原因になりやすい
    • 店員の態度が変わったと感じたら、身を引く判断も必要
    • 無理な関係構築より、中古店で欲しい物を手に入れる方が効率的な場合もある
    • ブランドへの敬意と節度ある接し方が最終的に信頼を得る鍵になる

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